“要想成为专业家居顾问,关键是在选择、明确目标之后,以积极向上的心态,去努力、去坚持,为共同目标奔赴。”
——爱阁工房博白旗舰店家居顾问卢丽芳
因热爱而奔赴
卢丽芳,爱阁工房博白旗舰店的家居顾问,入职爱阁工房2年,她一直坐稳门店销冠宝座,客户对其赞不绝口。而她取得销冠的秘诀是什么呢?
她说,一切源于“热爱”。只有你喜欢这份工作,熟悉产品和使用性能,才能给客户制定合适的方案,为此在平日里,卢丽芳为自己制定了详细的学习规划和时间推进表,如无接触量房、接待客户时,便将各类小区户型、效果图、实景图整理成图集,充分了解产品、 测量、设计以及售后安装等相关知识,进行自我提升。此外,要足够信任公司的产品,才能更有激情更用心的去做好它。正是热爱的力量,使她在工作中不断实现着自我的价值。
因专业而敬业
卢丽芳的销售技巧也很简单,学会自省“如果我是客户,我会满意吗?” “比如我们的3C复合台面伴侣,公司虽提供了完整的实景测试视频,但我们自己仍需将产品的结构、性能、作用、环保等知识点熟读于心,毕竟只有自己充分了解了,你给客户介绍的时候,他才会觉得你更专业。”她认为客户既然进入了门店,那就是对我们爱阁工房感兴趣,必须用最专业、最好的服务把他留下来,将心比心,与客户交朋友,站在客户的角度做好服务,哪怕这次不买,多交个朋友也是好的。这也是为什么卢丽芳能和客户保持一个良好关系的原因。
幸福是奋斗出来的,梦想也一样。在卢丽芳看来,加入爱阁工房这个大家庭是一份幸运,而与企业和团队一路成长,汲取团队的鼓舞与力量更是一种幸运。正如卢丽芳所说“成功非偶然,一步一脚印!比起各种大咖,目前的自己更需要不断的学习充实自己,对工作坚持不懈、勇往直前;对客户,坚持以客户为中心,积极沟通、以诚相待;对同事,共舟共济,相互帮助,为博白业绩加油往前冲,相信未来我们会更好,工资翻倍,实现财富自由。”