每一位爱阁“奋斗者”都是企业最值得尊敬的人,在砥砺前行的道路上,与爱阁工房同舟共济,是助力企业实现宏伟远景的真英雄。他们用青春、热情在各自的岗位上奋力拼搏,以专业精神制造优质产品,以真诚热情打造优质服务,诠释着新时代“奋斗者”一词的真正含义!
韦秋梅, 2011年加入爱阁工房
很长一段时间里,她的成就感更多来自于设计
专心为客户,专注做设计
用专业态度赢得更多肯定
一朝提拔为设计主管,她重新定义了自己
换位思考、严格要求,是她的管理核心
当团队站在荣耀的舞台上
她的内心比自己获奖更加充盈
她说,团队荣誉远高于个人荣誉
成就他人,也是成就自己
专业、专注
韦秋梅,富安居衣柜馆的设计主管,2011年加入爱阁工房。做普通设计师时,她心无旁骛做好设计, 升职为主管,就一心一意带好团队。
对待客户,专业是韦秋梅坚持的首要原则。曾有一位深谙设计的客户,对设计师的唯一要求就是将自己做好的方案细化落地、标注尺寸。遇到此类客户,也许有人会大呼省事,但韦秋梅却不舍专业精神,为客户呈上了2个方案。方案一完全遵照客户需求,方案二则加入了专业建议。最终,客户欣然采纳了方案二。
“作为设计师,一定要为客户着想,提供专业的建议,这是基本的职业素养。”
除了专业,韦秋梅给人的另一个印象是专注。
欲多则心散,心散则志衰,志衰则思不达也。专注是一个人最好的修行,也是韦秋梅高效工作的法门。每做一件事情,她都会清空大脑,抛除杂念,全身心地投入其中,当日事当日毕,绝不拖拉。遇到困难,就勇敢面对,全情投入,最终都会迎刃而解。
专业、专注,让韦秋梅从优秀设计师成长为优秀的主管。
万事严中取
古人说,“法乎其上,得乎其中;法乎其中,得乎其下。”做任何事情,如果没有高标准严要求,结果就会大打折扣。因此,韦秋梅对团队成员一向高要求。除了降低出错率,她还严格考核服务质量:客户服务必须到位!客户满意度必须达标!杜绝客户投诉!
“严格”二字还体现在日常管理中。韦秋梅不允许成员迟到,一旦迟到就要抄制度表。 她认为,工作不容轻怠,考勤也能折射出工作态度。“凡百事之成也,必在敬之;其败也,必在慢之。”
韦秋梅(右二)
2019年,韦秋梅带领的设计团队出错率最低,服务满意度最高,而她个人则连续获得2019、2020年度优秀管理层。今年,她把团队目标定得更高,并细分到每个成员头上,人人有指标,必须完成。
推己及人 成人达己
有过基层设计师的工作经历,韦秋梅总会推己及人、设身处地去为成员考虑。每当成员遇到困难,她总能很快找到症结所在,分享自己的经验,帮助解决问题。值得一提的是,她十分看重学习传授的过程——得到她的解决方案之后,下一次在遇到,他们能独立解决,还能传授给其他成员。这种管理模式不仅节省了她大量精力,更在团队中形成良好的学习互助的氛围,团队成长速度突飞猛进。
都说“教会徒弟饿死师傅”,但韦秋梅认为,管理者就是要成就他人。让团队成员成长起来,成就他们的价值,才能获得自己作为管理者的价值。对于韦秋梅而言,职业生涯中的高光时刻,不是自己站在领奖台上,而是和团队一起站在领奖台上。“看到他们上台拿奖励,简直比自己上台还要开心!”
爱阁工房坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”,坚持“精工品质 高质交付”企业精神。韦秋梅是爱阁工房当之无愧的榜样,也是“以客户为中心”践行者。在她之外,还有许许多多的爱阁人以行动践行企业信仰、以汗水浇灌企业精神。致敬奋斗者!