每一位爱阁“奋斗者”都是企业最值得尊敬的人,在砥砺前行的道路上,与爱阁工房同舟共济,是助力企业实现宏伟远景的真英雄。他们用青春、热情在各自的岗位上奋力拼搏,以专业精神制造优质产品,以真诚热情打造优质服务,诠释着新时代“奋斗者”一词的真正含义!
钟剑锋,爱阁工房旗舰店(贵阳居然之家金阳店)店长,2020年5月加入爱阁工房。谈及在爱阁工房工作1年多以来的最深感触,钟剑锋坦言加入爱阁工房不仅是一种缘分,更是改变、成就她的钥匙,感谢企业给她提供了一个发展平台,才使得她一直坚定地跟随企业的脚步共同成长。
以客户为中心,细致周到服务
专业的人干专业的事,专业的背后是专注和投入。作为一名家居顾问,被问及销售工作的专业性,钟剑锋认为,“专业”不仅仅能使客户在选购中享受优质的服务体验,更是要以实际行动践行“以客户为中心” ,真心诚意为客户着想,把服务做到客户心坎上。
在服务过的客户中,印象最深刻的是位经营服装生意的客户,因客户工作原因,未能及时到店选购产品。为了让客户快速选到满意产品,钟剑锋提前根据客户的喜好,准备相关产品实景供业主鉴赏,详细标注产品的优势特点,方便客户了解。她贴心的服务感染着客户,让客户安心选购。在后期服务中,她也丝毫不松懈,全程跟进,保证方案落实到位,让客户省心装修。连客户都说,其敬业精神值得敬佩!还向朋友大力推荐爱阁工房,也使她在团队里脱颖而出,成为团队骨干。
不断学习,以专业打磨“团魂”
“行成于思毁于随,业精于勤荒于嬉。”从家居顾问到店长,她说,要想把服务工作做好,当有勤奋和坚持的精神。作为店长,更要以身作则,做好表率,保持学习热情。
身为团队的领头人,“一万小时定律”运用到自己的同时,也应用到她的团队身上。无论日常工作再忙,每周都会抽出时间安排大家一起学习,希望同事对每个环节都能够了解清楚,以便随时随地为客户答疑解惑。除了要对自己品牌的产品了如指掌和及时学习每年的新品知识之外,还要学习行业知识,凡是装修房子所涉及到的问题都要学习。并反复研究家居风格搭配、演练产品讲解,针对每一个客户的设计方案反复推敲,直到大家认为完美,才会交到客户手中。
正是在钟剑锋的优秀带领下,贵阳居然之家金阳团队无论是在售前、售中、亦或是在售后始终贯彻企业服务理念,将用心服务做到极致,获得了喜人的成绩。
选对平台,成就幸福人生
2021年,面对销售业务提出的新挑战,钟剑锋说:“她始终坚信选对平台事半功倍,而有一颗坦诚之心,对待客户以诚相待,坚持以专业的态度和热情的服务去对待每一位客户,细致入微地为客户考虑,让客户打从内心去认可我们,才能走得更远。”
钟剑锋从加入爱阁工房的那天起,她就把爱阁工房当做毕生事业去经营,她说她看到的是爱阁工房这个品牌实心做实业,用心做品质和服务的精神,她对未来很有信心。
选对平台,成就幸福人生。
钟剑锋选择了爱阁工房,爱阁工房也就成就了她,收获了成长和财富。
我们也相信钟剑锋会带领着她的团队坚守一线,并且会有更多像她一样优秀的人物不断涌现,成为新一代“爱阁”精神的传承者!
小成就靠个人,大成就靠团队。希望在爱阁这个大团队的扶持下,让更多的小团队乃至经销商完成人生目标,完成最终梦想,销售业绩一飞冲天。