每一位爱阁“奋斗者”都是企业最值得尊敬的人,在砥砺前行的道路上,与爱阁工房同舟共济,是助力企业实现宏伟远景的真英雄。他们用青春、热情在各自的岗位上奋力拼搏,以专业精神制造优质产品,以真诚热情打造优质服务,诠释着新时代“奋斗者”一词的真正含义!
史小玲,爱阁工房柳州门店的家居顾问,2021年2月22日加入爱阁工房,仅仅入职3个月,她就连续拿到了2个月的销售冠军。
用心服务 帮客户找到最优方案
提及销售工作,史小玲说:“每天接触的客户,他们的要求都不一样,喜好、预算、户型以及需求都不同,我们要做的就是帮助客户找到最优的方案,让客户满意。”
“如何才能帮助客户找到最优的方案?”史小玲认为,学会换位思考,把客户的家当成自己的家装修,把能想到的细节都想到,给出最专业、最合理的建议,真诚服务客户,才能赢得客户的信任和认可。
史小玲接待的第一个客户是一对新婚夫妻,在服务客户的过程中,发现夫妻两人喜欢的款式不同,意见相左。于是史小玲就建议柜体选用男业主喜欢的款式,门板选用女业主喜欢的款式,客户听后心存疑虑。为了打消客户对装修效果的顾虑,史小玲提供了大量案例给业主观看,并快速做出方案,承诺客户柜子安装1:1还原效果,成功说服了客户。在后期服务中,她也丝毫不松懈,积极地前往现场沟通细节,全程服务,确保方案落实到位,客户的满意度也很高。
努力做最好的自己
初入家居行业,又是新手妈妈,如何兼顾工作与孩子,对史小玲来说是前所未有的挑战,需要投入双倍的精力。可她仍咬牙坚持,工作孩子两手抓,白天以饱满热情投入到工作中,看到同事接待客户,她会手脚麻利地递上茶水,并跟在后面学习;手上没有意向客户,她就去人流聚集的地方寻找客户,电话邀约。晚上照顾孩子的同时,还要对当天接待服务过的客户进行归档,定时跟踪,有时候一忙就忙到了深夜12点。她的辛苦付出与努力,得到了家人的充分理解与支持。
“对于这份工作,我是真的非常喜欢,感谢企业给我提供了一个成长平台和学习机会。未来在工作上我将会全心投入,把工作做好,不负期望。”史小玲如实说。
坚定信心去做好每件事,努力做最好的自己,就会得到好结果。史小玲的快速成长,给柳州团队注入了满满的正能量。
爱阁工房坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”,坚持“精工品质 高质交付”企业精神。史小玲是爱阁工房当之无愧的服务榜样,也是“以客户为中心”践行者。在她之外,还有许许多多的爱阁人以行动践行企业信仰、以汗水浇灌企业精神。致敬奋斗者!