每一位爱阁“奋斗者”都是企业最值得尊敬的人,在砥砺前行的道路上,与爱阁工房同舟共济,是助力企业实现宏伟远景的真英雄。他们用青春、热情在各自的岗位上奋力拼搏,以专业精神制造优质产品,以真诚热情打造优质服务,诠释着新时代“奋斗者”一词的真正含义!
张峰铭,七年磨一剑,从基层走向管理层。
“上情下达,下情上报”是铭哥推崇的管理基调,
他更专注于传授及优化团队的方式方法,让团队能独当一面;
铭哥说授人以鱼不如授人以渔是店长应该贯彻的核心工作,
而他对自己的要求更高,即使做了店长也一样保持自己的销售业绩。
张峰铭,于2013年加入爱阁工房, 2019年担任南宁直营旗舰店富安居三楼橱柜馆的店长。
七年前,张峰铭还是一名业务员,机缘巧合下,他进入了爱阁工房,因跨行业的因素,为了在销售方面获得优秀成绩,也做足了功课……
回忆刚开始从事这份工作的情形,张峰铭感慨道:“家居销售顾问是一个综合技能要求较高的工作,所以刚入职时,和许多新人一样,事事都从基础做起,每天都在重复同样的工作,不断讲解、邀约、量房、做预算等,虽然枯燥,但干劲十足。”
其实,有些事情,不是看到希望才去坚持,而是坚持下去才会看到希望!不管在何时,张峰铭都始终如一的坚持着自己的工作。当问道:“既然那么艰难,你是否想过要放弃?”他很坚定的回答:“没有!付出无疑是辛苦的,但爱阁工房给予我更多,甚至是远远超过了我的期望。”
作为销售,被问及工作中印象最深的客户,张峰铭缓缓道来:"临近下班,有位同事反馈跟进了很久的客户今天才从老家上来,晚上7点有时间到门店挑选产品!得知消息,原本今天是家人的生日,打算早点下班陪回去陪家人吃饭,毅然决定留下来,配合同事接待这位客户。
在等待期间,向同事了解了这位客户的喜好,根据客户喜欢的装修风格,为其选择搭配的产品。并结合类似的案例,详细总结方案中产品的优势特点,与设计师一同探讨,做出了相应的设计方案。为了接待这位客户,甚至顾不上吃晚饭。直到半夜,客户终于将产品和想要呈现的效果沟通完毕,并付了定金。临走时,客户犹豫了一下,还是回过头说:“实在不好意思,耽误你们下班了,还让你们顾不上吃晚饭。但是也幸好有你们,帮我解决了心头大事。”
提及张峰铭,每一个合作过的客户都是竖起大拇指。在客户看来,张峰铭用他的耐心和真诚,帮助他们解决了装修疑问,用他专业独到的眼光,帮客户购买到了称心如意的产品。张峰铭是作为一个朋友在帮他们选购产品,而不仅仅是完成一单生意。
一个满意的业绩,离不开背后一个强大团队的付出。一个优秀团队的成长,也离不开工作过程中的不断历练。
作为管理者,拥有七年行业销售经验的张峰铭对管理员工有自己的基调:授人以鱼不如授人以渔,用自己的行动去指引,让团队能独当一面,这样才能助力整个团队的成长。现今张峰铭每天的核心内容就是帮助团队转化客户。尤其是在今年市场影响下,定制家居行业竞争相当激烈。所以这时候一定要珍惜客源,帮助团队了解客户需求,做好客户定位,店长亲自把关,提高专业度;最后他说作为销售顾问一定要有韧劲,拥有永不言弃的决心,曾经自己为了一个单子从早上到半夜还在努力,虽然很累,但最后成交带来的成就感更让人开心。
张峰铭说:“做这个行业,一定要有耐心,要善始善终,而且服务一定要主动热情,客户来门店,就是信任我们,所以我们要怀着一颗真诚、感恩的心去服务好他们。为了他们的满意,我们要全心全意。”正是怀揣着这样的信念,张峰铭及其团队才赢得了客户的信任。
七年磨一剑,从基层走向管理层,在职场上实现了完美的蜕变,在思想上更加主动进取,不断带领团队进步成长。谈及对爱阁工房及团队未来展望时,张峰铭表示希望爱阁工房的发展更加强大,能够持续引领行业稳健发展。对于团队的期望,就是希望团队能够一直保持狼性,充满青年的朝气和热情,锐意进取,时刻迸发着拼搏的冲劲,赢取相当当的业绩和荣誉。
爱阁工房坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”的企业信仰。张峰铭是爱阁工房当之无愧的服务榜样,也是“以客户为中心”践行者。在他之外,还有许许多多的爱阁人以行动践行企业信仰、以汗水兑现企业宣言。致敬奋斗者!