每一位爱阁“奋斗者”都是企业最值得尊敬的人,在砥砺前行的道路上,与爱阁工房同舟共济,是助力企业实现宏伟远景的真英雄。他们用青春、热情在各自的岗位上奋力拼搏,以专业精神制造优质产品,以真诚热情打造优质服务,诠释着新时代“奋斗者”一词的真正含义!
万事开头难 唯有刻苦学习
王灵怡,爱阁工房快环旗舰店的家居顾问,加入爱阁工房3年。
从建材小白一路摸爬打滚,成长为专业的家居顾问,王灵怡坦言很感谢企业给她提供了一个成长平台。
万事开头难,从服装销售转型为家居销售,一切都要从0开始,唯有刻苦学习,才能加速成长。为此,她白天虚心请教前辈,在服务客户的过程中不断磨练自己,晚上通过网络学习新知识,关注优秀设计的微博、微信,观摩学习。那时,她连睡觉做梦都想着如何更好地跟客户沟通和介绍产品。
产品与服务是最好的名片
王灵怡说:“ 作为一名专业的家居顾问,就是要竭尽所能、细致入微服务好客户,坚持用真诚回馈客户,才能赢得客户的信赖。”
入职3年,最令她难忘的是一对夫妻。女业主由于工作性质,对板材选取比较严谨,咨询了许多专业性的问题。为了让客户安心选购产品,王灵怡除了提供权威检测报告,告知每块板材本身有防伪标识外,还让客户亲自测试柜子的环保性能。看到真实数据,客户才真正放心。在后期方案设计过程中,她还详细标注每款产品的优势特点,详细到每个配件的使用,为其推荐性价比较高的产品。
王灵怡的细致和用心,获得了客户的认可,最终客户爽快交了全款,还向身边朋友大力推荐爱阁工房。客户说:“选择爱阁工房不光因为产品质量好,更因为服务做得好,面面俱到,看到小姑娘这么用心,就是想多帮帮她。”
微笑服务 保持正能量
爱笑的女孩运气都不会太差。
作为家居顾问,面对客户,除了专业,王灵怡给人的印象就是面带笑容,自信满满。
她说:“装修是个大工程,客户从进店到选定产品,是一个从陌生到熟悉的过程,除了需求,还带着谨慎和戒备心,而微笑能拉近距离,让客户打开心扉与我们沟通。"因此王灵怡在工作中总是笑容满面,让人不自觉放松下来。而这份微笑和自信,来自对企业产品的认可,更来自认真负责和无时无刻不为客户着想的工作态度、真诚服务之心!
爱阁工房坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”,坚持“精工品质 高质交付”企业精神。王灵怡是爱阁工房当之无愧的服务榜样,也是“以客户为中心”践行者。在她之外,还有许许多多的爱阁人以行动践行企业信仰、以汗水浇灌企业精神。致敬奋斗者!